Amazonの荷物って、追跡ステータスを見ていると、「あれ？これってどういう意味だろう？」って思うこと、ありますよね。
特に最近、話題になっている「ストップアウェイ」なんて、僕も最初は「ん？なんだそれ？」って戸惑いました。
今回は、そんなアマゾンの配送ステータスについて、僕自身の経験も踏まえながら、皆さんが抱える疑問をスッキリ解決できるよう、丁寧に解説していきますね。
■目次
アマゾン配送｜最新機能！「ストップアウェイ」って一体なに？
皆さん、最近アマゾンで注文した荷物の配送状況を確認したら、見慣れない表示が出てきませんでしたか。
「6ストップアウェイ」とか、「5ストップアウェイ」とか。
そう、これが今話題の「ストップアウェイ」機能なんです。
僕もSNSでこの表示について見かけて、「ついに日本でも始まったんだ！」と興奮しましたよ。
これは、アマゾンの地図追跡機能によるものなんですね。
簡単に言うと、ドライバーさんが今どこにいて、あなたの荷物を届けるまでに「あと何件配達する予定なのか」をリアルタイムで教えてくれる表示なんです。
まるでウーバーイーツみたいに、配送車両が地図上を動いていくのが見えたり、数字が減っていくのを見守ったりする感覚です。
僕も以前、荷物がなかなか届かなくてそわそわしていた時、「今、あと何件なんだろう？」ってやきもきした経験があります。
この機能があれば、心の準備ができて安心できますよね。
ただ、この「ストップアウェイ」が表示されるのは、アマゾンが直接配送している荷物に限られます。
ヤマト運輸さんや日本郵便さんといった、提携の配送業者さんが運ぶ荷物では表示されないので注意してくださいね。
そして、表示されるのは、あなたの配達先から残り10件以内になった時からです。
「思った以上に遠いエリアでも配達してるのにびっくりした」なんて声も聞きますから、もし表示されたら、ぜひじっくり観察してみてください。
アマゾン｜荷物は今どこ？配送ステータスの種類を解説
アマゾンの追跡画面に表示されるステータスはいくつかあって、それぞれが荷物の「今」を教えてくれます。
ここが分かると、いつ頃届きそうか、もし止まっていたらどうすればいいかが見えてきますよ。
まずは僕もよく見かける「配送店へ到着」という表示についてです。
これを見ると、多くの人は「もう最寄りの営業所に着いたから、すぐ届くはずだ」って期待しますよね。
僕も過去にそう思って、毎日アマゾンの注文履歴を何度も開いては「まだかな？」ってチェックしていました。
でも、実はこの表示、必ずしも最寄りの配達拠点を意味するわけではないことが多いんです。
荷物はまだ最終的な配達担当者の手元にはなく、中継地点や処理センターで止まっている可能性が高いんですね。
具体的には、都市圏に届いた後の再分配を待つ「中継センター」だったり、海外からの荷物なら「税関や国際通関拠点」（例えば川崎東郵便局や新福岡郵便局のような場所）を通過中だったりすることがあります。
あるいは、日本郵便さんやヤマト運輸さんのような配送業者さんが、個別配送の準備のために一時保管している「地域の配達準備拠点」の場合もあります。
僕の体験談ですが、以前、税関を通過した荷物が「お近くの配送店」と表示された時、「やった！もうすぐだ！」と思ったんです。
ところが、実際にはまだ成田の施設にある段階で、そこからさらに2日もかかって届きました。
これは驚きましたね。
だから、「配送店へ到着」と出ても、まだいくつかの工程が残されていることも珍しくないんです。
次に、「輸送中」と「配達中」の違いについても触れておきますね。
「輸送中」は、あなたが注文した商品が発送元の倉庫から、あなたの住む地域の最寄りの配送拠点へ運ばれている途中の状態を指します。
この段階では、まだ荷物は移動中なので、その日に届く可能性は低いと考えていいでしょう。
まれに、配達員さんのバーコードの読み込みミスなどで、ステータスが更新されていないだけの可能性もあります。
僕も少し待っていたら、突然「配達中」に変わった経験がありますよ。
そして、いよいよ「配達中」です。
これは、荷物があなたの住む地域の最寄りの営業所に到着し、そこから配達担当者さんがあなたの家に向けて荷物を運んでいる状況を意味します。
このステータスに変わったら、ほとんどの場合、その日のうちに届くことが多いですよ。
僕も「配達中」になったら、あとはポストを何度も覗いて待つだけです。
もし「配達中」と表示されたのに翌日になっても届かない場合は、何かしらのトラブルで遅れている可能性があるので、焦らず確認してみましょう。
さらに、配送ステータスが「持ち出し中」となることもあります。
これは、最寄りの配達店から商品が持ち出されて、お届け先に向かっている状況を意味しています。
「配達中」と同様に、この表示が出たら原則として当日中に配達されることが多いですね。
最後に「配達完了」は、荷物が手渡しで届けられたか、指定された場所に置かれたか、あるいは郵便受けに投函されたかなど、配達が完了したことを示すステータスです。
もし海外からの荷物で「Yanwen Logistics」経由の場合、追跡ステータスはさらに細かく分かれます。
「Yanwen Facility ? Processed」は中国国内の倉庫を出る準備中、「Flight departure」は飛行機が離陸した状態、「Inbound in sorting center」は日本の国際交換局に着いた状態、といった具合です。
「Arrived at Destination Country」と表示された後、日本国内の業者に引き継がれて「お近くの配送店へ到着しました」と表示されるのが一般的ですよ。
海外からの荷物は時間がかかりがちで、航空便でも平均14?28日、セール期間だと6週間以上かかることもあるので、気長に待つ心構えが大切です。
アマゾン配送｜「配達完了」なのに届かない！そんな時の確認手順
「配達完了」と表示されているのに、家のどこを探しても荷物がない。
こんな時、僕も最初は「え？まさか紛失した！？」って頭が真っ白になります。
でも、慌てないでください。
多くの場合、ちょっとした見落としや確認で解決することがほとんどです。
まずは、僕がいつも実践している確認手順を試してみてくださいね。
まず最初に、指定した置き配場所や、家やマンションの周辺を徹底的に探してみましょう。
玄関のポスト付近や植木の裏、宅配ボックスの中、ガスメーターボックス、自転車のかごの中、車庫、あるいはマンションの管理人室など、思わぬ場所に置かれていることがあります。
最近は置き配が当たり前になっているので、チャイムが鳴らずに配達されていることも多いですから、見落としがちなんですよね。
アマゾンアプリで配送履歴を確認すると、配達時の写真が載っている場合があるので、どこに置かれたのか視覚的に確認できますよ。
僕もこれに助けられたことが何度かあります。
次に、家族や同居人が代わりに荷物を受け取っていないか確認してみてください。
「あ、それ僕が受け取って適当なところに置いちゃった！」なんてことが、うちではよくあります（笑）。
あとは、注文履歴に記載されている住所が正しいか、今一度確認してみるのも大切です。
特に初めての住所に送る時や、引っ越しなどで住所を変更した直後などは、入力ミスがないかチェックする癖をつけておくといいですよ。
僕も以前、マンションの部屋番号を入れ忘れて、ヒヤリとしたことがあります。
これらの基本的な確認を終えてもまだ荷物が見つからない場合は、いよいよ次のステップに進みましょう。
アマゾンではない配送業者（ヤマト運輸さん、日本郵便さん、佐川急便さんなど）が配送している場合、それぞれの配送業者さんの公式サイトで追跡番号を使って確認するのが有効です。
アマゾンのシステム上の表示が遅れているだけで、配送業者さんのサイトではすでに詳しい情報が更新されている、なんてこともよくありますからね。
僕もステータスが更新されず焦っていた時、配送業者さんのサイトで追跡番号を調べたら「持ち出し中」の表示が出ていて、ひと安心したことがあります。
それ以来、必ず配送会社さんの追跡もチェックするようになりました。
もし、配送業者さんのサイトでも詳細な情報が得られない、あるいは状況がおかしいと判断できる場合は、アマゾンのカスタマーサービスに連絡しましょう。
チャットや電話など、様々な問い合わせ方法が用意されていて、迅速に対応してくれることが多いですよ。
彼らは現在の状況を詳しく調べてくれますし、必要であれば「再送」や「返金」といった対応も検討してくれますから安心してください。
もし担当の配送業者さんが「Amazon」と表示されている場合は、直接アマゾンのカスタマーサービスに問い合わせるのが一番スムーズです。
また、もし「配達中」の表示が24時間以上変わらない場合は、交通状況や天候による遅延の可能性もあるので、少し様子を見るのも大切です。
海外からの発送でYanwen便の場合は、さらに長く、3?5日ほど様子を見るのが賢明です。
まとめ
最後に、もし配達予定日を過ぎても届かない、または明確なトラブルだと判断できる場合は、焦らずにアマゾンか、直接配送業者さんに問い合わせてみましょう。
冷静な行動が、問題解決への近道になりますからね。
皆さんのアマゾンでの買い物が、これからもスムーズでストレスフリーなものになりますように。
